FAQ
Les interrogations les plus courantes
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.
Et si un doute subsiste, la créatrice vous accompagne personnellement.
CHOISIR SA PIÈCE
Chaque création parle un langage différent : douceur, structure, désir. Si vous hésitez, vous pouvez demander un entretien privé avec la créatrice. Ensemble, vous identifierez la pièce qui exprime le message juste, pour vous ou pour la personne à qui vous souhaitez l’offrir.
Nos tailles suivent un guide précis. Si vous avez le moindre doute, nous vous conseillons un accompagnement personnalisé : la créatrice vous aidera discrètement à choisir la taille la plus juste.
FABRICATION & MATIÈRES
Oui. Toutes nos pièces sont imaginées, dessinées et confectionnées à la main dans notre atelier privé situé à Nice, dans le Sud-Est de la France.
Nous sélectionnons exclusivement des matières nobles et tissées en France : satin de soie, mousseline de soie, dentelle de Calais-Caudry. Chaque matière est choisie pour sa douceur, sa qualité et sa capacité à transmettre une émotion.
Oui, mais de manière très limitée. Le sur-mesure est accessible uniquement sur demande, selon la disponibilité de l’atelier et la nature du projet.
COLLECTIONS & DISPONIBILITÉS
Certaines collections sont intemporelles tandis que d’autres sont disponibles en édition limitée. Les modèles noirs ou ivoires sont des collections permanentes. Les pièces colorées ou fleuries sont quant à elles disponibles en fonction du nombre de métrage de tissu disponible.
Oui. Les abonnés engagés reçoivent toujours les invitations en priorité et peuvent accéder à des pièces avant leur mise en vente publique.
COMMANDES & LIVRAISON
Les commandes sont expédiées sous 2 semaines avec Colissimo. Vous pouvez demander une livraison avec Chronopost, en point relais, ou autre, sur simple demande.
Oui, nous expédions dans la plupart des pays, dont la Suisse, le Canada, les États-Unis et le Royaume-Uni, le Japon, Hong Kong,etc. Pour certains pays, des frais de TVA ou de douane peuvent s’appliquer. Nous vous remercions donc de prendre contact avec nous en amont.
Toujours. Votre commande est expédiée dans un colis neutre, sans de mention ”lingerie”. À l’intérieur, les pièces sont protégées dans un écrin raffiné.
Oui, sous 14 jours, pour les pièces non portées et non lavées, dans leur état d’origine.
ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ
Oui. La créatrice se rend disponible pour des entretiens téléphoniques ou en visio. Ce rendez-vous est réservé uniquement à nos membres inscrits.
Sur demande par mail, sms, whatsapp ou via le chatbot.
ATELIER-SHOWROOM
L’atelier-showroom est un lieu privé, dédié à la création. Il est accessible uniquement sur rendez-vous sélectionné, selon les disponibilités de la créatrice.
BUCOLIK
Atelier 25.52
31 avenue Jean Médecin
06000 NICE
ENTRETIEN DES PIÈCES
Nous recommandons un lavage à la main à l’eau froide, avec un savon doux au pH neutre et contenant de la glycérine. Vous pouvez également utiliser un shampoing doux.
Veuillez ensuite essorer votre lingerie avec douceur afin de ne pas casser les fibres, puis laissez sécher à plat, à l'air libre.
Pour la soie, évitez l’exposition directe au soleil.